o app não abre meu perfil

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o app não abre meu perfil

Júlia3
Casual Listener

Olá, criei uma nova conta no spotify e o app não está abrindo o meu perfil, e está com uma interface diferente. No app do celular do meu namorado abre normalmente, assim como no aplicativo do computador, mas no meu não. Já tentei instalar e desinstalar mas não muda em nada e quando tento abrir meu perfil pelo link de compartilhamento só aparece "CONTEÚDO OCULTO", o que pode ser isso e como consertar?

16 Replies

Re: o app não abre meu perfil

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Júlia3, tudo bom?

 

Em qual dispositivo esse problema está aparecendo?

 

Já experimentou logar em outro celular, desktop app ou web player?

BittencourtRock Star 21
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Re: o app não abre meu perfil

Júlia3
Casual Listener
No meu celular, é um Galaxy Gran Prime Duos. Eu já loguei no aplicativo do notebook e no celular do meu namorado e abre meu perfil normalmente, é só no meu celular. Já tentei também desinstalar e instalar o app, ele está na mesma versão que o do meu namorado e mesmo assim não tem as mesmas opções na interface.

Re: o app não abre meu perfil

Rock Star 21
Rock Star 21

Que estranho, @Júlia3!

 

Bom, sugiro que faça o login na conta do seu namorado nesse app que está dando esse problema pra ver se acontece o mesmo.

 

E tenta reinstalar de novo! Se certifica que baixou o app certinho e tal.

 

Se nada funcionar, entra em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles, que geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

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Re: o app não abre meu perfil

DJXOTYSHOW
Regular

Estou tendo um probema semelhante !

Quando coloco o nome do meu perfil no "buscar" do app do meu cel (samsung - android), ele aparece.

Quando clico em cima dele para visualizar o perfil, aparece "Conteúdo Oculto".

Alguem me ajuda?

Screenshot_20180507-160652.png

Re: o app não abre meu perfil

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @DJXOTYSHOW, tudo bom?

 

Dá um hard reset no seu aparelho e me fala se deu certo!

BittencourtRock Star 21
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Re: o app não abre meu perfil

DJXOTYSHOW
Regular
Tudo bem ?

O Hard Reset é aquele q apaga as senhas de wi-fi e outros dados armazenados no cel ne?

Re: o app não abre meu perfil

Rock Star 21
Rock Star 21

Segue o passo a passo @DJXOTYSHOW!

 

https://br.ccm.net/faq/26094-como-fazer-um-hard-reset-no-samsung-galaxy

BittencourtRock Star 21
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Re: o app não abre meu perfil

DJXOTYSHOW
Regular

Poxa, é isso mesmo, sera q tem outra forma ? nao gostaria de perder as senhas de wi-fi ...

Re: o app não abre meu perfil

Rock Star 21
Rock Star 21

Bom @DJXOTYSHOW, tenta outras medidas então!

 

Log out e log in, reiniciar o celular, reinstalar o app...

BittencourtRock Star 21
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