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Cobrança indevida

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Cobrança indevida

Boa tarde, tudo bem? 

estou usando a conta de universitário a um bom tempo e agora foi cobrado uma valor de R$ 21,00 informando que a minha conta é Premium Individual, mas não é, não fiz essa alteração e nem pedi pra fazerem, o valor foi cobrado do cartão que está para pagamento mas é indevido? 

 

Poderiam me ajudar? 

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