Problema no plano duo

[guimariana]

A pessoa que dei o link para o plano duo sempre desloga no celular dela automático, todo dia tenho que enviar o link pra pessoa entrar novamente. O que está acontecendo?

[Bittencourt]

Oi @guimariana, tudo bom?

Tem algo de estranho aí - quando fazemos parte de um plano Premium Duo, e deslogamos de nossa conta, isso não faz com que sejamos removidos do plano. Basta logar de novo e a conta continuará nele.

https://www.spotify.com/br/account/overview/

Dá uma olhada no link acima, se a pessoa aparece como membro do seu plano.

Se estiver tudo certo, uma possibilidade é dela ter uma segunda conta de Spotify e estar logando na errada. Pede pra ela dar uma conferida também - pode até mandar o link pra ela.

Me avisa aqui depois!