Songs won't play / Songs werden nicht abgespielt

[Music_Sande]

Free/Premium Familie

Country German

Device

Samsung S9; Web Player; iMac; Dell; etc

Operating System

div. android; win; iOS

If I looking for an artist, it shows my a lot of Songs and discs, unfortunately these songs of some Artist are not playable. I tried it on different devices. An Example is the Music from the Artist T.O.Y. I see more than 3 Album but no Song is playable. Sorry for my horrible English, I'm not a native one.

It would be also helpful, if someone tried to play a song form T.O.Y. (important with dot between the letters) and give me a feedback if I'm a special case or if others have the same issue.

If the Song is not free or playable for my region, why pop it up in the search request?

I'm welcome for any feedbacks.

Thanks

German:

Songs von einigen Künstlern werden nicht abgespielt. Wenn ich zum Beispiel nach der Gruppe T.O.Y. suche, werden min. 3 CD's angezeigt, aber kein einziger Song wird wiedergeben. Ich habe es auf verschiedenen Plattformen versucht und auch der WebPlayer, der unabhängig sein sollte funktioniert nicht.

Wenn der Song in meiner Region nicht frei ist, sollte er auch nicht in der Suche auftauchen. Ich bin mir ebenfalls ziemlich sicher, das einige Songs schon in der Vergangenheit abgespielt wurden.

Ich freue mich auf Eure Lösungsvorschläge, vielleicht kann ja jemand aus Deutschland mal versuchen einen Titel von T.O.Y. abzuspielen und mir ebenfalls eine Rückmeldung geben, ob ich ein Einzelfall bin.

Vielen Dank im Voraus

P.S.: Die Suche habe ich schon benutzt, aber relative viele aber keine passenden Ergebnisse gefunden.

[Jeremy]

Hey there @Music_Sande,

Thank you for your post here in the Community. We're sorry to hear that you experience this.

Can you send us the URIs of the albums so we can take a closer look directly from our end?

It would also be great if you can let us know which version of the app you have?

We'll keep an eye out for your reply.

Cheers!

[Music_Sande]

Hi Jeremy,

thanks for taking care of my issue.

I youse the android app (Version 8.5.87.921)

Also I tried the Website on different systems (Win and iOS)

The URL from Web Player iOs is https://open.spotify.com/album/0B1MSRcjApBVfG0xreeuWQ

No Song of these Album will start I get an note the this content will not be available "Dieser Inhalt ist nicht Verfügbar". 

It makes no difference if I use the App, the iOS Player or the Web Player.

I look forward to your replay.

Thanks

[Music_Sande]

Hi Jeremy,

it's interesting, after I wrote the Post, the link in the post changed to a Playlist. If I start these the Music will start to play from the link. 

Unfortunately the Songs will still not be playable in the web Browser where I copied the url from. 

It's crazy....

Please support;-)

Thanks

[Music_Sande · Accepted solution]

Hi,

I found the reason for it. 

First I delete the cache but these didn't help.

Then I checked if I hide artist. And that was the reason. I hide the artist without to notice these. As I take the hide flag back to visible it plays the songs again. 

It was my fault.

I hope it will help other too, if they have this issue.

Thanks 

Ich habe den Fehler gefunden. Ich habe beim Künstler die "nicht wieder Spielen" Funktion aktiviert ohne dieses zu merken. Ich habe sie auf wieder spielen gesetzt und schon funktioniert wieder alles. Vielleicht hilft das auch anderen, denen das Gleiche passiert ist. 

Viel Erfolg und Danke an die Unterstützung

[Jeremy]

Hey there again @Music_Sande,

Thank you for your post and confirmation.

We understand, it can happen to anyone 🙂

We're really glad to hear that everything works as expected for you again

If anything comes up we're always one reply away. We're happy to help 🙂

Take care!