Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Plan
Premium
Country
Brasil
My Question or Issue
Olá,
Realizei um plano familiar e convidei meu pai para participar, porém ele foi desconectado por não conseguirem verificar o endereço. Fiz um novo convite para ele, porém agora não é possível conectar, mostrando a mensagem "Você não pode entrar nesse plano Premium Familiar". Podem me auxiliar por favor? Meus pais moram comigo, tendo a minha irmã e minha mãe conseguido entrar normalmente no plano.
Estou na mesma situação, um membro da minha família não perdeu o prazo para confirmar de confirmação do email e não está conseguindo mais aceitar, mesmo que eu reenvie.
I have the same issue. How can I accept the invitation again? (From Chile)
Oi @Moner01 e @tyagotayrony, tudo bom?
Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.
No link abaixo você pode ver as opções de contato com o Spotify:
https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/
Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Pelo Twitter você também consegue:
https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)
Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.
Me avisa aqui depois se deu certo 🙂
Hola @Pfaure,
Let me know if you understand my previous message 🙂
Oi @Bittencourt, resolvemos o problema entranod em contato com o spotify através do link spotify-support . Conversando com o suporte precisamos confirmar os dados e reenviar o convite e depois disso deu tudo certo.
Obrigado pela ajuda.
Ahh, maravilha então @tyagotayrony.
Qualquer outra dúvida é só falar!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…