Não consigo adicionar um membro no plano familiar

[gabicavalcanti]

Faço todo o processo para adicionar meu irmão na minha conta, mas quando ele acessa o link, diz que ele não pode fazer parte do plano familiar. 

Não sei como resolver isso! 
Alguém pode me ajudar?

[Bittencourt]

Oi @gabicavalcanti, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso 🙂

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[pjfelix]

Bom dia. Dois membros da minha conta foram excluidos e não consigo adiciona-los novamente. Eles colocam o endereço certo, mas aparece uma mesagem que não é o mesmo endereço. Gostaria de acertar isso, pois dessa forma não tenho interesse em continuar com meu plano, pois optei por ele para toda minha familia usa-lo.

[bastianmeyer]

Estou tendo o mesmo problema aqui. Se não conseguir creio que vou cancelar o plano familiar. 

[Bittencourt]

Oi @bastianmeyer e @pjfelix,

A melhor solução pra esse caso é mesmo entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂