Announcements
The Spotify Stars Program: Celebrating Values Week!

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Problemas com o endereço

Problemas com o endereço

Boa tarde, já é meu terceiro contato.

Recebi o convite do plano familiar, entretanto não consigo conectar. Eu recebi um email onde foi informado de que isso seria pelo fato do endereço, mas eu moro no mesmo lugar do administrador da conta.

6D339D91-54F0-4BDF-8F78-ABE38C56CA68.png
7CB942E9-11FB-4076-A979-F388E377F87E.png
Reply
2 Replies

Hey there @OsvaldoNeto,

 

Thanks for posting and welcome to the community!

 

Since the Community's official language is English, we hope you don't mind us replying in English.

 

In this case, we'd suggest reaching out to us by following the link here. This way, our support team can investigate further behind the scenes for you.

 

Let us know how it goes 🙂

KaterinaModerator
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate an answer, maybe give it a Like.
Are you new to the Community? Take a moment to introduce yourself! 

Oi @OsvaldoNeto, tudo bom?

 

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts