Spotify Family gleich Addresse

[PLL1]

Hallo,

ich habe seit ungefähr 6 Monaten Spotify Family über meine Mama. Leider wurde mir der Zugang jetzt (nach 6 Monaten...) gecancelt mit der Begründung, dass wir nicht die gleich Adresse hätten. Das stimmt aber nicht, ich könnte sogar ein Foto meines Ausweises schicken, wo die gleiche Adresse ist.

Bitte um Hilfe, da ich auf einmal wieder einen Spotify Free account habe.

[xfriskeex]

Also bei mir war das auch passiert, weil ich zwar die gleiche Adresse angegeben habe, aber meinen Namen anders geschrieben habe. Also auch der Name muss exakt übereinstimmen.