plan familiar premium no se activa en m celular

[sofiraiher]

En la app de mi celular no funciona el plan familiar premium (aparece como cuenta gratuita) pero si esta activado si entro a spotify desde internet en el celular o en la computadora. Como lo puedo solucionar?

[itu_]

Hola! Bienvenido a la Comunidad de Spotify!

Parece que usted puede tener una segunda cuenta. No se preocupe, esto ocurre con más frecuencia de lo que se podría pensar.

Si en la página de suscripción aparece como Premium verifique lo siguiente:

1. Desconectese y conectese a su cuenta. Una vez conectado debería tener Premium activado en su celular.
2. Si sigue apareciendo gratis, verifique el recibo que se le ha enviado a su e-mail. Si el nombre de usuario del recibo son 10 números, entonces debe conectarse a su cuenta de Facebook. De lo contrario, debe conectarse con su e-mail y contraseña.

Espero su respuesta! Saludos!