[Brazil] payment rejected several times

[rmvilla-mx]

Plan

Trying to subscribe for premium with the offer 3 months for R$ 1,99

Country

Brazil

Device

Samsung Galaxy A5

Operating System

Android 8

My Question or Issue

I want to subscribe premium with the offer of 3 months for R$ 1,99, but my payment is always rejected. I have tried several times with different credit and debit cards, none of them was accepted. All cards are active, valid & working fine.
Have tried in different days, both on mobile and on my desktop.

[Bittencourt]

Hi @rmvilla-mx, welcome to the Spotify Community!

I'm sorry about that. Could you please try again, this time using different browsers in your computer? Don't forget to clear cache/cookies before.

Hope this helps!

Ah, e se preferir pode postar em português mesmo 🙂

[rmvilla-mx]

Infelizmente não consegui, mesmo mudando de browser. Firefox, Chrome, IE,
nenhum funcionou.
Sempre aparece a mensagem Falha no Pagamento.

Não existe outro meio de pagar? Paypal?

[Bittencourt]

Que estranho, @rmvilla-mx.

As opções de pagamento são as que aparecem pra você. Atualmente no Brasil o Paypal não está disponível.

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Espero que eles descubram o que está acontecendo. Me avisa aqui depois!