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Cobrança indevida

Cobrança indevida

Eu fui tentar usar a promoção de 3 meses por 1,99 e mostrou que não tenho direito, por já ter usado antes, só que me cobraram a mensalidade do spotify de 16,90 sem que eu tenho autorizado. Foi gerado automaticamente gostariam que fizessem o estorno pro meu cartão o mais rápido possível pois eu iria tentar a promoção para universitário e não posso agora até que vocês arrumem isso 

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