Erro na reprodução das playlists na versão premium

[fe_ribeiro]

Tenho a versão premium e a reprodução das músicas não segue a ordem da playlist. Pula várias músicas, fora da ordem, etc. já reclassifiquei e reinstalei o app mas o problema continua no iPhone 7.

[Bittencourt]

Oi @fe_ribeiro, tudo bom?

Provavelmente você adicionou músicas sem querer na sua fila.

Pra conferir isso, no seu iPhone, na tela com a capa da música que estiver tocando, vai no canto superior direito da tela. Lá aparecerão as próximas músicas a serem tocadas, e também sua fila, que só aparece se você adiciona manualmente músicas a ela.

Por exemplo: Se você dá play em uma playlist de 10 músicas, as próximas serão as 9 dela. Se no meio disso, você vai em outro album ou outra playlist e adiciona ela na fila, ela entra na frente daquelas 9.

Outra possibilidade mais simples é você ter ativado o modo aleatório. Aí é só desativar 🙂

[fe_ribeiro]

O problema continua. Não funcionaram essas instruções.

[fe_ribeiro]

O problema continua. Não funcionaram essas instruções.

As músicas tocam fora de ordem, não seguem a sequência dos discos mesmo eu removendo 100% do próxima. Também não estão no modo aleatório.

Existe alguma limitação de quantidade de músicas por playlist?

[Bittencourt]

Que estranho, @fe_ribeiro. 

Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[gaabrielabritoo]

Tenho a versão premium e a reprodução das músicas não segue a ordem da playlist. **bleep** várias músicas, fora da ordem, etc. já reclassifiquei e reinstalei o app mas o problema continua no iPhone 7.

[Petya]

Hi there @gaabrielabritoo,

Thanks for reaching out! Hope you don't mind me replying in English 🙂 

We're aware there's an issue with reordering the songs in the queue on iPhone. We advise you to hit the +VOTE button in this thread so that the right teams are aware you're experiencing it too. You can also subscribe to get relevant updates about this.

It'll also be helpful if you add the info we asked for. 

Thanks in advance!

[Bittencourt]

Então @gaabrielabritoo, espero que a colaboração da @Petya tenha sido útil!

Se tiver qualquer outra dúvida, estamos aqui pra te ajudar 🙂

[nelsonlw]

O meu começou a acontecer algo parecido.

Quando coloco a playlist para tocar, ele toca a primeira musica que está na playlist, mas da segunda em diante são todas musicas aleatórias que não estão na playlist nem na minha biblioteca.

Se eu colocar para VOLTAR, ou seja, tocar as musicas anteriores, ele toca as músicas da minha playlist. Se colocar 10x p/ trás todas as musicas serão as da minha playlist.
Começou antes de ontem isso. Em todos os meus dispositivos, não consigo resolver. Já dei logout, reinstalei...e nada.
Alguém consegue me ajudar ?
obrigado!

[Bittencourt]

Oi @nelsonlw, tudo bom?

Isso está acontecendo em todas as playlists?

Quais os seus dispositivos?

No seu desktop app, pode conferir isso no ícone da sua fila, no canto inferior direito, do lado dos ícones de volume e dispositivos. Clicando nele vc consegue ver o histórico de músicas, assim como as próximas na fila.

Confere lá e me fala se esclareceu alguma coisa!

[anamaffini]

Começou o mesmo no meu Spotify premium. Eu coloco uma música de qualquer playlist e ele não segue tocando as outras em sequência. **bleep** para outras músicas aleatórias de outras playlists.

Bem irritante isso.

Tem acontecido no meu celular (Android), no pc eu não sei pq não costumo usar.

[Bittencourt]

Oi @anamaffini, tudo bom?

Isso está acontecendo em todas as playlists?

Pode testar no seu desktop app? Nele você pode clicar no ícone da sua fila, no canto inferior direito, do lado dos ícones de volume e dispositivos. Lá você consegue ver o histórico de músicas, assim como as próximas na fila.

Confere lá e me fala se esclareceu alguma coisa!

[anamaffini]

Olá @Bittencourt,

O erro acontece em todas as playlists, mas apenas no celular.
Pelo computador não pulou as músicas.
Olhei a fila dele e não tem nenhuma música na fila, mas por algum motivo no
celular ele fica aleatorizando as músicas e as playlists.

[Bittencourt]

Só pra confirmar, @anamaffini 

Você possui apenas uma conta no Spotify? É comum usuários possuirem mais de uma, e acabar acessando uma em cada dispositivo (no caso, uma conta Premium e uma Free, gerando essa confusão).

Se tiver uma conta só, experimenta reinstalar o app do celular, e conferir que o modo aleatório está desativado.

[ncesarp1]

Tava acontecendo comigo depois que troquei pro iPhone pro max daí fiquei mexendo ali e aqui nas configurações e só corrigiu quando ativei o modo off-line 👍

[leoigno2]

Olá pessoal eu também passei por esse problema de spotify tocar as musicas aleatorias do gosto dele não respeitando nossas listas....mas pleo jeito o suporte do spotify não está preparado para ser acertivo no suporte, comigo voltou ao normal  indo em (Iphone 7) - Configurações (icone engrenagem) --> Reprodução... terá uma série de opções DESATIVE ou UNFLAG as seguintes opções:
- Automix
-Tocar sons de Feedback
-Continue ouvindo faixas parecidas em outros dispositivos

[Itslufigueroa]

Consegui resolver! 

Abra a música que tá tocando, vai nós três pontinhos e clica em “abrir fila” vai aparecer as músicas da fila. Do lado direito em cima tem um botão “limpar fila”, clica nele e essas músicas que não fazem parte da playlist vai sumir e vai ficar na fila apenas as músicas da playlist que está ouvindo. 

Espero ter ajudado! ✌🏼

[Bittencourt]

Oi @Itslufigueroa, obrigado pela colaboração!

Espero que o @leoigno2 e os demais tenham conseguido resolver também.

Qualquer outra dúvida é só falar 🙂

[mayyz]

o meu está assim também, não sei oque fazer. 

[Bittencourt]

Oi @mayyz, tudo bom?

Tem várias sugestões nas respostas anteriores que resolveram pra outros usuários. Você chegou a tentar alguma delas?