Foi cobrado 7 reais da minha conta sem motivo, o que posso fazer?

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Foi cobrado 7 reais da minha conta sem motivo, o que posso fazer?

[Bittencourt]

Oi, tudo bom?

Sugiro que vc confira na sua página de pagamentos, se ocorreu essa cobrança:

https://www.spotify.com/account/subscription/receipt/

Se ela não estiver nesse histórico, talvez tenha sido uma cobrança pendente do próprio cartão de crédito, e que é logo estornada.

Qualquer outra dúvida me fala!

[alexsmaeda]

Olá estou tendo o mesmo problema. Isso e normal. Verifiquei e não há pagamentos pendentes. Fiz a mudança da forma de pagamento hoje. O valor deve ser estornado em breve?

[Vasil]

Hey @alexsmaeda,

Thanks for joining the thread! Hope you don't mind us replying in English.

As we can't see into your accounts from the forum, we can only speculate what has occurred here.
For more details on the subject, it would be best to either reach out to your bank to see how things look on their end or you can try reaching out to our support folks via this link 🙂

Hoping that the situation gets cleared out soon.
We're here for you should any further questions come to mind!

[12179583452]

Foi cobrado um valor de 7 reais ao adquirir a conta individual 

[Bittencourt]

Oi @12179583452, tudo bom?

Dá uma conferida no painel da sua conta do Spotify pelo link abaixo, e nele você consegue ver todas as suas cobranças passadas. 

https://www.spotify.com/br-pt/account/order-history/

Essa cobrança de 7 Reais aparece na lista?

[Amand1]

Olá, alterei o meu cartão de crédito para pagamento e está sendo cobrado 7 reais na minha fatura. Verifiquei e não há pagamentos nesse valor pendentes. O valor será estornado?

[Bittencourt]

Oi @Amand1, tudo bom?

Sim, se essa cobrança não aparece no seu histórico de pagamentos (link abaixo), ela é sim estornada.

https://www.spotify.com/br-pt/account/order-history/

Qualquer outra dúvida me fala!

[gabrielaluizinha1106]

A minha também, mudei a forma de pagamento e foi cobrado 7,00

[Bittencourt]

Oi @gabrielaluizinha1106, tudo bom?

Qual foi a data dessa cobrança? Ela aparece no seu histórico de recibos?

https://www.spotify.com/br-pt/account/order-history/

[EdilaineAlves]

Olá! Fiz a assinatura da conta premium universitário e foi feita essa cobrança de 7 reais tbm no meu cartão de crédito. Não aparece no meu histórico de pagamento, nem nenhuma pendência.
Ela será estornada? Obrigada.