Hola! Me descontaron la suscripción pero no tengo spotify premium

[Camylaelizabeth]

No se requiere ninguna de la información a continuación. Sin embargo, cuanto más proporcione, más fácil será para nosotros intentar ayudarlo.

Plan

Gratis / Premium

País

Dispositivo

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro a finales de 2016)

Sistema operativo

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10, etc.)

Mi pregunta o problema

Hola me descontaron la suscripción pero no tengo spotify premium 

[OviiiOne]

Hola y bienvenido/a a la comunidad!

Vamos a intentar solucionar el problema, por favor, prueba lo siguiente:

• Comprueba en tu página de suscripción que el estado de tu cuenta sea Premium.
• Si es Premium, cierra la sesión en la app de Spotify y vuelve a iniciar sesión.
• Si dice Free, comprueba el recibo que te han enviado al correo. Asegúrate de iniciar sesión con el nombre de usuario que aparece en el recibo. Si el usuario es un número de 10 cifras, por favor, inicia sesión con tus credenciales de Facebook.

¡Hazme saber si ha funcionado! ^^

[Camylaelizabeth]

No ha funcionado

[OviiiOne]

Si no ha funcionado te recomiendo que respondas a estas preguntas (en inglés) para que te apunten en la dirección adecuada sobre cuáles son los siguientes pasos a seguir.

También puedes comprobar esta Página de Ayuda.