Pagamento duplicado

kqa-n9xq_4t6 · 2018-06-06

Prezado (a),

Antes, eu tinha uma conta que não conseguia utilizar. Então, fiz outra e comprei o plano de estudante, mas não funcionou. Depois, consegui resolver o problema da conta antiga e comprei a promoção de 3 meses por 1,99. Agora, existem 2 pagamentos no meu cartão, sendo que cancelei e apaguei a conta nova. Gostaria de saber como posso fazer para cancelar esse pagamento do plano de estudante da conta inexistente.

Desde ja, grata.

Bittencourt · 2018-06-07

Oi @kqa-n9xq_4t6, tudo bom?

Chegou a conferir se a cobrança da sua conta deletada não foi estornada? Se não, a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado nessa conta antiga, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Qualquer outra dúvida me fala 🙂

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kqa-n9xq_4t6 · 2018-06-07

Oi!!!
Então, eu não tenho Facebook... e não, não foi estornado.
Obrigada!

Bittencourt · 2018-06-07

Tudo bem, @kqa-n9xq_4t6,

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

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Bittencourt · 2018-06-11

E então @kqa-n9xq_4t6, conseguiu resolver a questão?

Qualquer outra dúdiva me avise!

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