Premium não funciona + Cobrança de R$10,00

[Fotometria]

Fui dar o upgrade na minha conta pois já não tenho direito ao Free, me foi cobrado R$10,00 no cartão de crédito e meu Premium não funciona!

Pô, isso não é certo não!

Eu aqui querendo ouvir música e não posso pular faixa!

Alguém pra solucionar, por favor!?

[Bittencourt]

Oi @Fotometria, tudo bom? 

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

Confere aqui o guia para verificar se você tem alguma outra conta e me fala depois!

[Fotometria]

Oi, bom dia!

Já sai e entrei sim e não adiantou.

Eu tinha outra conta, mas não uso. Fiz hoje essa com outro email (fotometria).

Até entrei na antiga, somente pra conferir e lá está como Free também.

O que é essa cobrança de R$ 10,00? 

😞

[Bittencourt]

Oi @Fotometria,

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Quanto à cobrança, dá uma conferida se já não foi estornada. Acredito 

que tenha sido um cobrança "pendente". Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor é debitado da sua conta.