Problema con el pago

[camibogado]

Me llego un mail que dice que no ingreso mi pago de spotify premium (el cual se debita todos los meses automaticamente a la misma tarjeta) , ingreso a mi cuenta del banco y figura q tengo realizado el ultimo pago de spotify el 15 de octubre...

quiero saber si es un error de spotify o si deberia haber ingresado el pago de noviembre.. gracias.

Ademas me gustaria decir que me parece muy mal que no haya un buen servicio de atencion al cliente como un chat online o algo.