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Problemas de pago

Mf23
Newbie

Hola, tenía una cuenta familiar y de la nada me indicó que no había sido procesado el cargo a mi tarjeta y necesitaba actualizarlo, lo hice y aún así me indicaba que había problema con los cargos, intenté con al menos 3 bancos distintos para hacer el pago y obviamente no son mis tarjetas el problema. Ya intenté hacer los cargos como incógnito y en diferentes servidores y NADA. ¿Alguna otra forma de contactarme con atención al cliente? Es irritante tener que tener la cuenta gratuita cuando no es problema realmente mío. 

1 Reply

MaríaCamila
Roadie

¡Hola @Mf23, gracias por escribirnos!

 

En este caso, ¿podrías verificar con tu banco si tu tarjeta cumple estos requisitos? Si es así, recomendamos que intentes hacer el pago en un computador de escritorio usando una ventana de incógnito.

 

También, sugerimos que elimines el caché/cookies de tu navegador antes de intentarlo.

 

Cuéntanos cómo te va.

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