Sin solución

[Akem]

Hace unos días he dado de alta mi cuenta de Spotify y se han cobrado mi tarifa Premium ya de mi cuenta bancaria pero mi cuenta sigue igual (combo Free), con anuncios, mi lista de reproducción no está y no puedo escuchar nada sin internet y estoy muy estresada porque la sección de Ayuda o Contactanos de la página de Spotify no sirve de nada, no hay número de teléfono o email donde pueda preguntar qué hacer!
Ya intente cerrar e iniciar nuevamente la sesión pero nada sigue igual y me he dado nuevamente de baja. Que puedo hacer para recuperar mis listas de música y demás? No quiero que sea dinero perdido!

[itu_]

Hola @Akem!

Parece que usted puede tener una segunda cuenta. No se preocupe, esto ocurre con más frecuencia de lo que se podría pensar.

Verifique el recibo que se le ha enviado a su e-mail. Si el nombre de usuario del recibo son 10 números, entonces debe conectarse a su cuenta de Facebook. De lo contrario, debe conectarse con su e-mail (o nombre de usuario) y contraseña.

Espero su respuesta! Saludos!