Suscripción Premium Duo en un país no compatible con método de pago de otro país

[karenckc]

Plan

Premium Duo

Country

Costa Rica / México

Buenos días!
Mi pareja y yo adquirimos Premium Duo. Por motivos de trabajo, nos encontramos viviendo en Costa Rica y permaneceremos en el país hasta Mayo de 2020. Nuestra empresa es mexicana (recibimos nuestro honorarios en este país), por lo que el método de pago es una tarjeta de crédito mexicana. La solución del Customer Support es cambiar a un método de pago en Costa Rica, lo cual no es posible. Mi pareja ya realizó el cambio de su cuenta Premium Individual a Premium Duo desde la semana pasada y aún no podemos gozar de los beneficios y no nos pueden dar una solución. 

Alguien que haya pasado por algo similar y que pueda ayudarnos por favor?

Muchas gracias de antemano!

[osornios]

Hola @karenckc 

Si tu pareja ya contrato el plan Duo, deberia de enviarte la invitacion al correo que hayas utilizado para crear tu cuenta desde su perfil del sitio web. Para que aceptes la invitacion, debes estar conectada a Spotify usando tu propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

Debes estar seguros de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente.

Si no lo haces, es probable que dejes de formar parte del Plan Duo.

Espero sea de ayuda. 🙂

[karenckc]

Buenos días Osornios;

Muchas gracias por tu respuesta.

Te comento que si acepté la invitación, ambos conectados a la misma red de wifi y colocamos el mismo domicilio, pero me aparece el mensaje de que no nos encontramos en el mismo país.

Después de contactar a Soporte de Spotify, nos dijeron que no se podría hacer uso del plan, a menos que los dos cambiemos el método de pago por uno en Costa Rica, lo que no nos funciona porque estamos aquí temporalmente hasta Mayo. La única solución fue que colocara la idea por este medio y si recibía más de 100 votos, podrían hacer algo al respecto 😞

Muchas gracias por tu ayuda! 🙂

[osornios]

Ojala consigan alguna tarjeta local, aunque sea por el tiempo que esten alli 🙂