AYUDAAAAA

[Yarelizaguirre]

TENIA UNA CUENTA PREMIUM Y CAMBIE AL PLAN FAMILIAR, MI CUENTA SE PAGA EN AUTOMATICO POR TDC PERO EL DIA DE HOY ME DI CUENTA QUE YA NO CUENTO CON EL BENEFICIO PREMIUM SOY GRATUITO NUEVAMENTE PERO LOS MIEMBROS DE MI FAMILIA AUNADOS AL PLAN FAMILIAR SIGUEN CON SUS CUENTAS NORMALMENTE

[osornios]

@Yarelizaguirre

Busca en tus mensajes de correo electronico algun recibo de pago que hayas recibido anteriormente. Alli puedes buscar el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, que es el que tiene Premium.

Entra al sitio web con ese nombre de usuario para ver el estado de suscripcion de tu cuenta:

https://www.spotify.com/account/subscription/

Cada miembro del Family Premium debe tener su propio nombre de usuario y contraseña, asi que el primer paso es que cada uno haga su cuenta (si es que no tienen una aun).

Te recomiendo que cada cuenta nueva sea creada con una direccion de correo distinta a la que usan para Facebook, para asi poder elegir un nombre de usuario de Spotify. Crearlas con Facebook no permite eso.

Cada usuario nuevo ahora tendra una cuenta Free, asi que el siguiente paso es hacer que se unan a tu plan Familiar (tu eres el usuario que paga, asi que seras el Admin).

Envia las invitaciones a los otros usuarios, haciendo clic en INVITAR A UN FAMILIAR MEDIANTE UN ENLACE y enviandoles manualmente el link (al correo que hayan utilizado para crear su cuenta). Para que acepten tu invitacion, deben estar conectados a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

Una vez que acepten tu invitacion, podran escuchar musica al mismo tiempo, asi como tener su musica, playlists y amigos propios.

Mas informacion aqui:

https://support.spotify.com/mx/learn-more/faq/#!/article/premium-for-family/