Cette chanson n'est pas disponible

[mavercik]

Bonjour, 

Tout est dans le titre.

Sur plateforme Spotify sur Windows depuis plusieurs jours, j'ai l'erreur ci-dessus qui apparait aléatoirement et qui m'empeche d'écouter pratiquement toutes les chansons....

Une idée ????

Parce que du coup je ne vois plus trop l'interet d'avoir un abonnement Spotify !!!!!!

[Jason]

Hey @mavercik

Thanks for getting in touch with the Spotify Community. I hope that you're well!

Let me start by apologising for an English reply. Right now we don't offer French support on the Community but we'd love to help out in English!

To get an idea, what seems to be the issue that you're experiencing and on which device, operating system and version of Spotify?

If you could let me know, I'm positive I can help out with things.

Many thanks!

[KatesHere]

Bonsoir @mavercik et bienvenue à la communauté!

C'est bizarre. Est-ce que tu as essayé désinstaller l'appli et l'installer à nouveau?

Il y a un guide en anglais en comment le faire ici.

Ecris-moi comment ça marchait 🙂

Κ

[ericsp1]

I do have this problem. Most everywhere I click I cant listen, windows vista. I was going good.

[ericsp1]

Its says "chanson non disponible" (song not available)

[KatesHere · Accepted solution]

Hey there @ericsp1 and welcome to the community!

Have you tried un-installing and installing back the client?
In similar cases, unchecking the "Hardware accelaration" option (in desktop View>Hardware Accelaration)  seems to fix this issue too.

Let me know how these worked!
K

[ericsp1]

On top of disconnecting everywhere (PC and web page) in wich this did'nt helped,

yes I uninstalled and re-installed it went back again like new !

It is new !! 🙂

Thank you Kate,

happy you awnsered.

Have an excellent day.

Éric

[Marion25]

Bonjour,

Pouvez-vous me donner la solution en français ?

Merci !

Marion

[ericsp1]

Bonjour Marion25.

Dé-installer le logiciel et ensuite simplement le ré-installer.

Dans le control panel il y a une liste de tous les programmes installés et donc sélectionner lequel

dé-installer.

Faite comme vous-avez fait pour le ré-installé

[ericsp1]

Selon Kate, "Have you tried un-installing and installing back the client?
In similar cases, unchecking the "Hardware accelaration" option (in desktop View>Hardware Accelaration) seems to fix this issue too." l'Accélération logiciel peut fixer la chose. Dé-sélectionner l'accélération logicielle.

[ericsp1]

Désolé ce n'est pas laccélération logicielle c'Est une autre accélération je ne saurais aider, c'est "l'accélération matérielle" je crois,

[Marion25]

Merci pour votre réponse.

J'ai installé et désinstallé Spotiy, je rencontre à nouveau le même problème.

Je ne sais pas du tout ce qu'est cette option d'accélération matérielle par contre.

[ericsp1]

Quel windows as-tu,

je fonctionne maintenant avec XP, j'avais VISTA.

[KatesHere]

Bonsoir @Marion25-

Si tu utilises l'application desktop de Spotify, tu peut essayer avec l'accelération en le trouvant comme ça:

Je ne suis pas sûre dans la traduction française des ceux options donc voilà en anglais 🙂

Pour autant,il faut considérer que certains chansons ne soient pas disponible dans tous les pays

K

[Marion25]

Merci pour cette réponse rapide ! 🙂

En essayant ta solution, voici le message qui s'affiche maintenant :

"Cette chanson n'est pas disponible. Si vous possédez le fichier sur votre ordinateur, vous pouvez l'importer".

J'utilise Windows 10 depuis plusieurs semaines et je n'ai jamais eu de problèmes avant.

Je rencontre le même problème lorsque je veux regarder une vidéo sour Youtube par exemple, je n'ai aucun son.

[Marion25]

Bon, tout semble fonctionner à nouveau.

J'ai trouvé une réponse en cherchant les problèmes sous Windows 10.

Voici ce que j'ai fait (info trouvée sur un forum) :

Gestionnaire des tâches --> Services --> Ouvrir les services --> Audio Windows ou Windows Audio --> Redémarrer.

Tout fonctionne correctement pour le moment.

Merci pour votre aide et bonnes sessions d'écoute à vous ! 🙂

Marion

[KatesHere]

Donc, enfin c'était un bug de Windows 10 ? Bizarre et merci pour le chercher et les infos supplementaires 🙂
Κ

[wendyd]

Bonjour,

Maleureusement j'ai la même erreur... Je suis sous Windows 8.1.

J'ai :

• J'ai supprimé les fichiers en cache
• Désinstallé, réinstallé avec le nouvel .exe
• Restarté le service Audiosrv (Windows Audio)
• Désactivé, réactivé "l'accélération matérielle"

Cela ne fonctionne toujours pas... Avez-vous d'autres solutions à essayer ?

Je vous remercie déjà pour vos réponses 🙂

[chloedb]

Hello,

I'm facing the save problem. Sometimes spotify works well and other times I can't listen to the music whereas I'm paying for a premium account.

The message error is "Cette chanson n'est pas disponible. Si vous possédez le fichier sur votre ordinateur vous pouvez l'importer".

I tried all the solutions mentioned on this page (unistall and install spotify, uncheck the "Hardware accelaration", and more things) but it doesn't fix the issue.

Can someone help me please?

Thanks

[ericsp1]

personnally I would try an older version or later an updated version. I understand and sympathise with you situation.