Cuenta Hackeada/Hacked account

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Cuenta Hackeada/Hacked account

diegarmon
Newbie

 

Alguien tendra el mismo problema?

El hacker se conecta a travez de Spotify Connect sin que yo este conectado por wifi o compartiendo internet a travez de mi dispositivo movil. Ya verifique que mi celular o computadora no esten conectados a una red que yo no conozca pero siempre se sigue metiendo a mi cuenta. Como dije, ya cambie todas mis contraseñas hasta 2 veces y sigue pasando lo mismo. No se que pasa y no encuentro solucion en ningun lado. 

 

Estoy muy molesto con Spotify porque me hackearon la cuenta y llevo ya un mes tratando de resolver este problema siguiendo las indicaciones que provee la pagina spotify.com sin tener exito, cambiando contraseña de facebook, hotmail y de mi cuenta de spotify. Soy usuario Premium y no me parece justo que alguien mas utilice mi cuenta mientras yo la pago. 

 

No encuentro solucion en ningun lado y tampco un area de ayuda personalizada de soporte tecnico para poder solucionar esto, tuve que venir aqui a colocar una queja porque estare retirando mi suscripcion arriesgandome a perder mis playlists y musica descargada. 

 

En realidad es algo demasado molesto que sea tan dificil encontrar una area simple para buscar ayuda. 

 

 

1 Reply

Re: Cuenta Hackeada/Hacked account

musicajet
Composer

Hi @diegarmon,

apologies for answering in english

sorry to hear about this situation with a hacked account, that's not cool

 

for more info look at

https://support.spotify.com/article/someone-has-gained-access-to-my-account/

the info will appear in spanish

 

Since you already followed the steps under 1. You can follow 2.

 

Good luck!

 

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