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Alguém pode me informar um e-mail para entrar em contato com um responsável e resolver meu problema? 

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Oi @Mirosmar, tudo bom?

 

Pode me falar por aqui mesmo, talvez eu possa te ajudar!

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preciso de ajuda.. alguem porfavor

Oi @KAUAN1, tudo bom?

 

Como posso te ajudar?

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Fiz a assinatura do premium e me foi cobrado o boleto, mas infelizmente não aproveitei os recursos pois no aplicativo aparece a mensagem “não é possível adquirir o Spotify premium nesse aplicativo” mas quando fiz o teste grátis ele funcionava normalmente.
Fora isso não consigo cancelar minha assinatura no site

Oi @Mirosmar, tudo bom?

 

No seu caso sugiro que faça o upgrade a partir de um computador, e não do celular. Garanto que vai funcionar.

 

Só pra esclarecer, sua conta no link abaixo aparece como Free ou Premium?

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

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por favor me ajuda.. estou tentando colocar minha mulher no meu spotfy familiar mas ela sempre é excluida por causa do endereço.. e eu nao sei mais oq fazer.. estou quase cancelando pq ela nao consegue utilizar o spotify.. e moramos na mesma casa e obedecimos as normas.. mas eu nao sei oq esta acontecendo.. 

Oi @KAUAN1, tudo bom?

 

Então, às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

 

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