Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Family Plan sub-account but Payment-email?

Family Plan sub-account but Payment-email?

Hello guys!

 

Yesterday i was added to a Spotify-Premium-Family Account.

 

It wirks perfect but i receveid a payment email saying:

 

Paymentmethode: Family Plan sub-account

Bought article: 1 Month Spotify Premium

 

 The mail also stated i will be charged next month when the "free trial month" is over.

 

All I did was click the link to join the Family Account. 

 

Is this a Standard-email with the wrong text in it ?

 

 

Greetings 

 

Phil

Reply
3 Replies

Hi @younsta. Would it be possible to provide me with an image of the email/copy paste of the text? Please make sure to obfuscate any sensitive date before posting (email, name, credit card, etc.). Thanks!

Sure thing but it is in german:

 

Vielen Dank für den Kauf von Spotify Premium. Nachstehend findest du deine Quittung.

E-Mail-Adresse: .....
Benutzername/ID: ...
Datum: 2016-06-02 16:10 UTC
Bestellnr.: 21.......
Zahlungsmethode: Family Plan sub-account

Händler: Spotify AB
VAT number: ......

Gekaufte Artikel: 1 Monat (Spotify Premium)   (<---- it means 1 month Spotify Premium... i dont know why)
Artikelpreis: 0,00 €
VAT 19.00%: 0,00 €
Gesamt: 0,00 €

Du hast zugestimmt, dass Du sofortigen Zugriff auf Dein Spotify Abonnement erhältst und Dir, sofern Du nicht vor Ablauf des Probe-Abos kündigst, die Abonnement-Gebühr jeden Monat bis zu Deiner Kündigung automatisch in Rechnung gestellt wird. Wenn Du kündigst, hast Du keinen Anspruch auf Erstattung. Du kannst dieses Abonnement jederzeit kündigen, indem Du Dich auf der Seitehttps://www.spotify.com/account/subscription/cancel/ bei Deinem Spotify Konto anmeldest und den Anweisungen folgst. Du hast auch das Recht, bis zu 14 Tage nach Beginn des Probe-Abos mithilfe dieses Formulars davon zurückzutreten:https://www.spotify.com/account/subscription/premium/cancel/pdf/


Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://www.spotify.com/account/terms-and-conditions/219832799328078/
Technische Anforderungen: https://www.spotify.com/account/terms-and-conditions/219832799328078/


Wir hoffen, du hast viel Spaß mit Spotify!

Das Spotify-Team


Solltest Du Fragen oder Anregungen haben, wende Dich über das Kontaktformular
an unseren Kundendienst: https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Das ist eine automatisch generierte Nachricht. Bitte sende keine Antwort.

Spotify AB. Birger Jarlsgatan 61, 10tr, 113 56 Stockholm, Sweden
VAT number: SE556703748501

@younsta,

 

Da die Quittung einen Gesamtwert von 0,00 € angibt würde ich diese einfach ignorieren :).

MaximSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts

Let's introduce ourselves!

Hey there you,   Yeah, you! 😁   Welcome - we're glad you joined the Spotify Community!   While you here, let's have a fun game and get…

ModeratorStaff / Moderator/ 4 years ago  in Social & Random