Mail von Spotify : Zahlung konnte nicht verarbeitet werden

[Vanessa115]

Ich habe heute eine Mail von Spotify erhalten, mit der Info, " Wir können Ihre Zahlung nicht verarbeiten". Dabei ist dann ein Link, wo ich mich einloggen soll. Da ich mir nicht sicher bin, ob die Mail wirklich von Spotify ist, habe ich mich so eingeloggt und nicht über den Link.

In meinem Profil ist nirgendwo ein Hinweis bezgl. einer noch offenen Zahlung und unter dem Punkt Bestellverlauf steht auch beim Status Bezahlt.  Laut PayPal wurde das Geld auch abgebucht.

In der Mail steht auch noch, wenn ich mich bis zum 08.02 nicht einlogge und meine Zahlungsdaten nicht aktualisiere kommen Gebühren in Höhe von 7.99 Euro auf mich zu.

Hat noch jemand so eine Mail bekommen?

[Maxim]

Hey @Vanessa115,

willkommen in der Spotify Community.

Direkt vorab: Spotify erhebt keine Gebühren weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte oder weil die Zahlungsinformationen nicht bis zu einem bestimmten Zeitpunkt aktualisiert wurden.

Eine E-Mail ist verdächtig, wenn die Adresse des Senders nicht mit „@spotify.com“ endet oder du dir einfach nicht sicher bist. In diesem Fall kannst du die erhaltene E-Mail gerne an spoof@spotify.com weiterleiten und anschließend löschen.

Danke! 🙂