PAGO CON TARJETA DE CREDITO NUEVA... NO PASA

[larschu2]

HOLA, HACE DOS SEMANAS ME ROBARON MI CARTERA DONDE VENIA LA TARJETA DE CREDITO DEL BANCO CON EL CUAL HAGO MI PAGO MENSUAL DE SPOTIFY PREMIUM, ME ENCIERON LA REPOSICION DE ESA TARHETA ESTA SEMANA Y AL MOMENTO DE INTENTAR REACTIVAR MI CUENTA PREMIUM YA QUE POR NO PASAR EL PAGO AL HABER CANCELADO LA TARJETA DE CRÉDITO ANTERIOR, ME APARECE EL MENSAJE DE :

• Ups, parece que tu tarjeta o proveedor de pago están teniendo un mal día. No te preocupes, no se ha cargado ningún pago. Inténtalo de nuevo o usa otro método de pago.
• YA LLAME AL BANCO, MI TARJETA ESTA ACITVA Y LISTA PARA USARSE EN LINEA Y EN TODOS LADOS, COMO NO ENCUENTRO OTRA MANERA DE PONERME EN CONTACTO CON NADIE DE SPOTIFY (LO CUAL ESTA MUY MAL POR CIERTO), PUES ES QUE POSTEO ESTA COSA... ALGUIEN AYUDA???? 

[osornios]

@larschu2

Necesitas borrar los datos de la tarjeta anterior antes de poner la tarjeta nueva.

Para hacer eso necesitas hacer lo siguiente:

1. Ir a la pagina de subscription --> http://spotify.com/account/subscription/

2. Dar click ACTUALIZAR DETALLES. Si aparece abajo 'Quisieras cancelar tu subscripcion?' dar click alli para cancelar.

3. Seleccionar la casilla de 'Quitar', y click en el boton 'Cambiar',

Nota: Si tienes Premium activo no vas a poder eliminar los datos de pago. Por eso es importante cancelar la subscripcion antes de dar click en ACTUALIZAR DETALLES.

Una vez cancelado y borrado los datos antiguos, resuscribete con los datos de la nueva tarjeta para que puedas continuar tu Premium.

[pillin1]

Yo ya realicé ese proceso, pero cuando elegí nuevamente la opción de obtener premium me pidió los datos de tarjeta que normalmente solicita. Intenté con varias tarjetas y aún así sigue apareciendo el mensaje "ups, parece que tu tarjeta o...", también ya intenté en otros celulares, computadoras, con pestañas incógnito, y normal, pero no funciona. Se me hace muy extraño.

[osornios]

Hola @pillin1,

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.