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Premium nicht erhalten

Premium nicht erhalten

Hi ich habe letztes Jahr kurz nach Weihnachten das Angebot genutzt und Spotify für 3 Monate für 1 Euro gekauft. Bzw das hatte ich vor. Ich habe mich mit PayPal eingeloggt und auch gezahlt. Das Geld wurde auch von meinem Konto abgebucht. Einen Premium Account bzw das premium Upgrade habe ich aber nicht erhalten. Ich habe also gezahlt und ein abbo abgeschlossen und nichts erhalten. Was kann ich nun machen ??? Kann ich den Support auch persönlich kontaktieren ich finde überall nur die Möglichkeit wie ich es hier mache die community zu fragen. 

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1 Reply

Hey @Aron10,

 

Here's what to try if you've upgraded to Premium but don't see it in the app:

    • If you're on Premium, try signing out and back into the app.
    • If it says Free, check the receipt we send to your email inbox.
    • Make sure you're signing in with the username on that receipt. If the username on your receipt is a 10 digit number, please sign in with your Facebook login details.

Upgraded-not-Premium-twitter_support.png

If you've tried all the steps above, please click here. We'll then take you through a survey to point you in the right direction 🙂

MaximSpotify Star
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Note: I'm not a Spotify employee.

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