Problema account. Email disattivata

[Mrsteno]

Ciao a tutti, ho il seguente problema:

La mail associata al mio precedente account é stata disattivata dal provider. Di conseguenza, non riesco più ad accedere al mio account spotify perché la mail non è più esistente e quindi mi da errore. 

Ho provato a bypassare il problema creando un nuovo account (cioè quello che sto usando adesso) e cercando di passare di nuovo a Premium. Tuttavia, nel momento in cui inserisco i dati di pagamento (che sono gli stessi del precedente account "fantasma") mi da errore perché rileva che è già presente un'offerta.

In sostanza, non posso passare a Premium con l'account nuovo ma, allo stesso tempo, non posso più utilizzare l'account in cui è attivo spotify Premium! 

Non riesco a risolvere il problema perché per fare qualsiasi cosa (cancellare account, annullare abbonamento, cambiare mail ecc...) dovrei accedere al vecchio account ma non riesco in nessun modo!

Come faccio??? Help please 😄

Grazie!

[musicajet]

Ciao, @Mrsteno,

apologies for aswering in english, hope you 'll understand my response

Sorry to hear that you lost your email adress and that you 've trouble with your new adress to subscribe again to premium when you fill in your payment info .

If you fill out the contact form, than someone from Spotify will be happy to help you migrate your Premium privileges to this new account.

https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/

good luck