Problema com configurações

[MaryanaReis1]

Então, eu entrei hoje nas configurações e e encontrei isto (atualmente indisponível), então fiquei me perguntando o que aconteceu pois isso nunca ocorreu. Eu uso o Spotify Premium para estudantes. 

[Bittencourt]

Oi @MaryanaReis1, tudo bom?

Pode por favor confirmar aí mesmo nos ajustes, se sua conta está como Premium?

[MaryanaReis1]

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@Bittencourt wrote:

Oi @MaryanaReis1, tudo bom?

Pode por favor confirmar aí mesmo nos ajustes, se sua conta está como Premium?

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Sim sim! @Bittencourt

[Bittencourt · Accepted solution]

Que estranho! Já experimentou sair/entrar na conta, ou reinstalar o app?

[MaryanaReis1]

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@Bittencourt wrote:

Que estranho! Já experimentou sair/entrar na conta, ou reinstalar o app?

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Não, não tentei. Vou fazer isso e ver se resolve!

[Bittencourt]

Beleza @MaryanaReis1, aguardo notícias 🙂

[MaryanaReis1]

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@Bittencourt wrote:

Beleza @MaryanaReis1, aguardo notícias 🙂

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Pronto, problema resolvido! Apaguei o app e baixei de novo e voltou ao normal. Muito obrigada pela ajuda! 😊

[Bittencourt]

Ahh que ótimo @MaryanaReis1!

Qualquer outra coisa é só falar 🙂

[oPavanelli_]

A mesma coisa está acontecendo comigo e segui as mesmas instruções, porém não funcionou

[Jeremy]

Hi @oPavanelli_,

Thank you for your reply in this thread. We hope that you don't mind us replying in English.

Can you confirm that you followed the steps that's provided in this article? There's some more steps to help thoroughly uninstall the app from your device, so if you haven't, we'd highly suggest it since the steps will make sure there's no old cache files causing this.

We'll keep an eye out for your reply.

Take care!

[brendobaker]

Então, eu fiz tudo isso e mesmo assim não ta funcionando.

[Bittencourt]

Oi @brendobaker, tudo bom?

Pode falar mais um pouco sobre o que ocorre no seu caso? Aparece alguma mensagem de erro? De quais dispositivos vc já tentou?

[niconsoli]

fiz todos os passos e mesmo assim as configurações permaneceram indisponíveis pra mim

[Bittencourt]

Oi @niconsoli, tudo bom?

Isso passou a ocorrer depois de algum evento específico? Em quais dispositivos vc usa o Spotify? 

Quais orientações vc seguiu pra tentar resolver? 

[thiagonc]

Também estou com o mesmo problema. Atualizei o app e ainda continua assim. Vou tentar as demais sugestões e depois volto a escrever.

[Bittencourt]

Ok @thiagonc, aguardo seu retorno com as informações depois de tentar!

[Ricardo62]

Estou com o mesmo problema... já desinstalei o app, atualizei e nada funciona..

[OscarDC]

Hey @Ricardo62,

Welcome to the Community and thank you for joining the conversation. Hope you don't mind me replying in English, as that's the official language of the Community.

Sorry to jump in, but we can add some information here. If the phone is not in Offline mode, this type of issue usually happens when the playback is being played on an external device instead of the phone where you're seeing the settings. As some of the options cannot be changed from a different device, you might see them grayed-out.

In this case, we'd recommend changing your settings directly from the device that is currently playing to have all options available.

Hope this helps. If anything else comes up, the Community will be here for you.

[Carolcasbur]

Também estou com o mesmo problema, conta Premium, já desinstalei e instalei de novo e nada

[gabrieldezorzi]

Tenho o mesmo problema também, tentei instalar inclusive em outro celular, e entrar com outras contas, mas as configurações estão atualmente indisponíveis.