Se me realizó un cargo a mi cuenta bancaria con el concepto de pago ADYEN*SPOTIFY sin autorizarlo

[germanmolo]

El pasado 02/05/2017 verificando mis movimientos bancarios, me percaté de un cobro de 99.00 mxn con el concepto de pago ADYEN*SPOTIFY.

He tratado de buscar alguna solución directa en la sección de "Ayuda" de la página oficial "Spotify" pero no encontré solución alguna.

Si alguien me pudiera ayudar a contactar a alguien que pueda asesorar.

Muchas gracias.

[osornios]

Hola @germanmolo,

Si no tienes una cuenta de Spotify y no recibiste por email un recibo por el pago realizado, dale logout del sitio de Spotify y llena este formulario para que alguien de Spotify con gusto te pueda ayudar.

Procura dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usarlo para que te aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desees recibir la respuesta. Si no lo haces, es muy probable que la respuesta no te llegue ya que siempre usan el correo que esta registrado en tu cuenta.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.