Será que o Spotify realmente se preocupa com as demandas dos usuários?

[caf3190]

Será que o Spotify realmente se preocupa com as demandas dos usuários? 

Tenho um usuário do meu plano familiar removido e não consigo informações do motivo já que cumprimos os requisitos necessários. Além disso fui bloqueada para inclusive gerenciar minhas contas familiares. 

Quanta burocracia para encontrar uma solução. Existe alguma? Existe alguma conversa, pelo menos?

Spotify, te amávamos e agora estamos profundamente magoados. Melhor te abandonar, não? 

[Bittencourt]

Oi @caf3190, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso 🙂

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!