Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Subscripcion cancelada sin reembolso de pago

Subscripcion cancelada sin reembolso de pago

Hola me puse en contacto con vosotros para que cancelaseis mi subscripción ya que a causa de un error no lo pude hacer yo y el pago se mantuvo retenido, bien, pues veo que se ha cancelado la subscripción, mi spotify ha pasado a ser free pero no se me ha devuelto los 10,00 euros de la mensualidad. Me gustaria conocer la situación ya que si tengo que esperar no hay problema pero quiero la garantía de que voy a recuperar mi dinero.

Gracias.

 

Reply
1 Reply

¡Hola, @ZManz35Z!

 

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

 

Si cancelaste tu suscripción antes de 14 días después de que se hiciera el cargo y ya te pusiste en contacto con nuestro equipo de Pagos, deberás ver este reembolso reflejado en tu cuenta en los próximos 3 a 5 días hábiles.

 

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

 

Que tengas un buen día. 

Suggested posts