Suscripcion

[Marisolnieto]

buen dia yo tenia mi suscripcion de plan family y hoy por alguna razon que no conozco me aparecia impago le di que pagar con la tarjeta tomo el pago pero solo individual esto NO lo quiero. cobren porfavor la diferencia a plan familiar y que sea como hasta ayer.

[Alejandro_C]

¡Hola @Marisolnieto, bienvenida a la Comunidad!

Si ten estos momentos tu suscripción es una estándar y deseas mejorar al Plan Familiar Premium, puedes suscribirte directamente en: www.spotify.com/family. Asegúrate de seguir los pasos indicados en el siguiente enlace para configurar tu grupo familiar: https://support.spotify.com/account_payment_help/subscription_options/premium-for-family/

Esperamos que esto sea de ayuda.  

[189ags]

Quiero suscribirme a Premium y al momento de ingresar mis datos me dice que mi proveedor de pago o tarjeta tienen mal día que intente más tarde ya tengo 3 días así y mi tarjeta no tiene ninguna restricción

[cristian0104197]

TENGO EL MISMO PROBLEMA, EL ESTADO DE CUENTA DE MI TARJETA ME MARCA QUE TENGO SALDO SUFICIENTE, PERO NI CREANDO UNA NUEVA CUENTA PUEDO SUSCRIBIRME

[RodrigoPalma · Accepted solution]

¡Hola @189ags y @cristian0104197!

Gracias por entrar en contacto con la Comunidad de Spotify. En este caso, les recomendamos contactarnos via email, Facebook or Twitter. De esta manera, podremos revisar sus cuentas y ver cuál es la mejor opción que les podemos ofrecer.

Cualquier otra pregunta, aquí estaremos para ustedes 🙂

[Angelicabm]

Contrate premium el día 24 de noviembre y desde el domingo mi cuenta dice gratis y ya no te go los beneficios de premium el contrato fue por tres meses 

[RodrigoPalma]

¡Hola @Angelicabm, bienvenida a la Comunidad de Spotify!

Te invitamos a contactarnos via email, Facebook o Twitter. De esta manera, podremos revisar tu cuenta y ver qué es lo que ha ocurrido.

Cualquier otra pregunta, aquí estaremos para ti 🙂