premiun

[ezekoblik]

hola, tenia premiun y me queria pasar al plan familiar, le doy comenzar y me pide que acepte los datos de pago con los que estaba pagando premiun, le doy ok, me aparece invitar a familiar, le doy click y me aparece esta cuenta no posee familiares a la cuenta y me saca el premiun, ahora me aparece que tengo spotify free, vuelvo a cargar los datos de la tarjeta para tener premiun nuevamente cuando vuelvo a ingresar al plan familiar, me vuelve a pasar lo mismo y me saca el premiun, quierop saber porque pasa esto y si se me va a facturar todas las veces que ingrese los datos de la tarjeta

[MaryC1]

¡Hola @ezekoblik!

Bienvenido a la comunidad de Spotify. Estamos aquí para ayudarte.

¿Sigues experimentando el mismo inconveniente? Eso está resuelto desde nuestro lado. Sentimos los inconvenientes.

Si todavía necesitas ayuda, no dudes en escribirnos 🙂

Saludos.

[ezekoblik]

Ya se resolvio el problema. Muchas gracias

[reivajavo · Accepted solution]

TENGO EL MSMO PROBLEMA,  MIS HERMANOS Y YO TENEMOS EL FAMILIAR , EL ULTIMO COBRO DE PARTE DE SPOTY ES EL 15 DE DICIEMBRE, Y AHORA A PARTIR DE EL 4 DE ENERO YA NOS APARCE QUE NOS SUSCRIBAMOS POR QUE SOLO TENEMOS SPOTU FREE. POR QUE????' SI YA COBRARON NO NOS DAN EL SERVICIO???????

[Joni5]

Necesito acceder a mi cuenta premiun, llevo dos mese pagando y he puesto varios mensajes pero no me responden, necesito q se solucione porfavor, me hablaron de q tenia varias cuentas pero ninguna solucion, necesito ayuda, gracias de antemano

[Davidch]

Hola tenía a mi mama en el plan Premium pero desde hace dos meses ella no ha podido ingresar a la cuenta nos dice que no es posible confirmar la dirección

[marieloscl]

Yo tengo el plan familiar y desde inicios de julio dos de los miembros están con cuenta gratis a pesar de que a mi qye soy la administradora me cobran cada mes. Ya he enviado la invitación y no les deja aceptar la invitación . Ayuda por favor.

[Renee07]

Can someone please help me? My daughter had spotify premium but deleted the app thinking it would cancel the subscription, however I am still being charged each month. She deleted the ap in July 2017. when I log into her account now it shows she has free not premium. Why am I being charged?