Musicas com som estalando

[jvitortxr]

Prezados, boa noite. Gosto muito do Spotify, contudo desde a última atualização às músicas estão com som ruim. Como se estivesse estalando no ritmo da música. Percebi que a culpa não é da minha caixa de som, já que a mesma música toca perfeitamente pelo YouTube. Por gentileza, verifiquem o problema.

[woody_br]

Bom dia,

Comigo (bruno2509), aparentemente, foi um problema inerente à minha conta em si, não adiantou mudar qualidade, nem nada. A única coisa que funcionou foi baixar a música, mas aí ficou bem inviável. Entrei em contato com o suporte do Spotify, e ao verificar que o problema era na minha conta mesmo, eles pediram pra eu criar uma nova conta (essa que estou usando no momento, woody_br), e depois de fazer isso, eles transferiram os meus dados da conta problemática (bruno2509) para a nova, deletando a antiga em seguida.

[victorpaiva]

Fala galera!
Aparentemente é um problema com a qualidade do áudio mesmo. Pelo o que li aqui no tópico, eu alterei a qualidade de "Automático" para "Normal" e para "Extrema" e em ambas os estralos pararam.

Creio que a função "Automático" esteja com algum bug.

Tentem alterar a qualidade, talvez funcione normalmente.

[Bittencourt]

Legal @victorpaiva!

Obrigado pelo feedback. Espero que os outros já tenham resolvido isso também.

[andisrocha]

Conseguiu alguma solução? Tenho o mesmo problema. No Deezer, não acontece. 

[andeerson94]

Até o momento a solução foi alterar a qualidade da transmissão de
"Automatico" para "Normal" ou "Extrema".

[andisrocha]

Entendi. Fiz isso e apenas diminuiu...

[Eddantaslopes]

Mesmo problema, já fiz de tudo e o problema persiste. Tá difícil,consertem por favor!

[Tuli8]

Estou com o mesmo problema. Acontece com ou sem fone, com o meu celular e em outro aparelho (na mesma versão do iOS). Pedi a um familiar para testar e aconteceu o mesmo.

Como posso resolver esse problema?

Estou utilizando o iOS 11.0.1

[Bittencourt]

Oi @Tuli8 e @Eddantaslopes,

Desculpe a demora pra responder. Nesse caso eu sugiro que entrem em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Só mandar um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter vocês também conseguem:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, podem usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Luklouc]

Minha caixa é uma Harman/Kardon Mini e ela não distorçe e dai ficou toda vez que colocava no Spotify aí mudei para outra qualidade extrema parou.

[Bittencourt]

Poisé @Luklouc, ativar a qualidade extrema pode ser uma solução dependendo do caso!

[Luklouc]

É verdade melhora. Tira os estralados 

[McR11]

Bom dia.. na minha conta o problema continua. Está me atrapalhando demais porque os estalos são altos e chega até machucar meus ouvidos se estou de fone. Já tentei instalar novamente o app, já tentei mudar a qualidade pra normal, pra extrema e nada adiantou. Gostaria de outras soluções, outra dicas do que eu poderia fazer porque tá muito ruim. Desde já agradeço!

[Bittencourt]

Bom @McR11, no seu caso eu sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles que geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/