Não consigo ouvir o artista no Spotify

[uivadorabranca]

Eu uso o Spotify no computador e no celular (Motorola G5S Android 8.1.0), possuo assinatura Premium e consigo ouvir todas as bandas e músicas que gosto, menos a banda "Sabaton".

Não importa o quanto eu tente, não consigo ouvir uma única música da banda nem quando ela está misturada em outras playlists pelo aplicativo do celular e toda vez que tento ouvir no PC, recebo um alerta que diz "Você deve permitir a reprodução desse artista no aplicativo do Spotify no seu celular para que ele possa ser tocado aqui".

Já pesquisei em vários locais da internet e mesmo assim não encontrei nenhum com a solução. O que mais encontro são soluções para "bloquear o artista", pensei que esse fosse o caso e o tinha feito por engano, mas quando fui conferir não tinha feito nada, sequer tinha alguma música ou banda bloqueada.

O problema é que não estou conseguindo fazer a liberação da banda pelo celular e nem o suporte me responde sobre o problema. Achei que a banda tinha sido retirada do aplicativo, mas os seguidores e o número de reproduções sempre aumentam, então esse não é o caso.

Eu já não sei mais o que fazer, pois essa é a única banda com a qual tenho esse problema. Nem com outros artistas que tocam músicas ou estilos mais pesados eu tive esse tipo de bloqueio ou a não reprodução das faixas.

[Daniellebg]

Conseguiu resolver?

[Petya]

Hey there @Daniellebg,

Thanks for following up on this post! Hope you don't mind me replying in English 🙂

If you're having the same issue, try checking out this solution and tell us if it works out for you.

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• your device model
• your OS 
• your Spotify version
• a screenshot of the error message 

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