No funciona la app para Samsung galaxy s5

[loredavs]

Hola! Con la última actualización la aplicación se cierra. Reinicie el teléfono, la desinstale y la volví a instalar, e incluso eliminé todos los datos de caché pero sigue igual. Soy usuario premium y no la puedo usar!!

[franjnb]

somos dos usuarios ....tambien tengo premium y no puedo usar el servicio.....

[FabioMartinez]

Somos tres

[miguelacho123]

Somos 4.... Y al parecer solo es con el S5... Y son premium

[camillo75]

Hola @miguelacho123 @loredavs @FabioMartinez @franjnb

can You all write down Your information so I can help the developers solve this problem:

- Version of Spotify

- Current version of Android

- Brand/Model of device

- Date it started happening

- Country

Thank you!

Bets regards,

Camillo

[HPM]

Somos 5

[camillo75]

Hola @HPM

Spotify is working to solve the problem.

Can You write down Your information so we can help the developers solve this problem:

- Version of Spotify

- Current version of Android

- Brand/Model of device

- Date it started happening

- Country

Thank you!

Bets regards,

Camillo

[HPM]

Spotify version 3.8.0.800
Android version 5.0
Galaxy S5
After the last Spotify update
Argentina

[miguelacho123]

Igual que HPM, tengo exactamente las mismas especificaciones :

Spotify version 3.8.0.800
Android version 5.0
Galaxy S5
After the last Spotify update
Argentina

[miguelacho123]

Thanks @camillo75

[FabioMartinez]

Spotify version 3.8.0.800
Android version 5.0
Samsung Galaxy S5
Yesterday. After the last Spotify update
Costa Rica

[miguelacho123]

Recibí un mail con estas instrucciones de support@spotify.com :

Hi there,



Sorry to hear about the recent issues you've had trying to use Spotify on your Samsung Galaxy S5, this issue should be fixed in a recent firmware update released by Samsung.



In order to download this, please do the following;



1) Please ensure your phone is connected to a WiFi network.

2) Press the 'apps' icon to take you to your apps.

3) Find and press the settings icon to take you to the settings menu

4) Scroll down to the bottom of this page and press 'about device'

5) Press the top tab labelled 'Software Update'

6) On the next screen press 'Update'

7) If a software update for your phone is available, you will be prompted to download it now.



Kind Regards


Verifiqué que tengo la última actualización de sistema operativo en mi teléfono.

[edureg]

Buen dia!

Yo tambien tengo este problema

Spotify version 3.8.0.800
Android version 5.0
Samsung Galaxy S5
Yesterday. After the last Spotify update

From Buenos Aires - Argentina

Premium Account (que si en 48 horas no resuelven el problema pienso cancelar)

[sole1977-ar]

Mismo problema. Compre un s5 y no puedo hacer que funcione spotify premium. En el s4 mini no tenia problemas.

[loredavs]

Spotify version 3.8.0.800
Android version 5.0
Samsung Galaxy S5
Desde el 03/10/15. After the last Spotify update
Argentina

[jsampog]

Soy usuario premium y al actualizar la app en mi Samsung Galaxy S5 la misma dejo de funcionar. He intentado desinstalarlo y borrar datos del cache y siempre pasa lo mismo, al loguearme abandona la aplicación.

Espero   una solución para poder hacer uso de la licencia premium que he pagado.

[Vivifor_03]

No puedo abrir la aplicación y también tengo s5.
Mis especificaciones son las mismas spotify versión 3.8.0.800
Galaxy S5
After the Last spotify update
Colombia

[fjra]

Hola! Mismo problema!

Spotify version 3.8.0.800
Android version 5.0
Galaxy S5
After the last Spotify update
Argentina

Por que esta tomando tanto tiempo solucionar el problema????

[squidthekid42]

otra persona ha puesto este enlace https://d1clcicqv97n4s.cloudfront.net/android/s5/SpotifyAndroid.apk para descargar la anterior version de spotify, que no debe tener los mismos errores. no se si funciona o no, pero se puede desinstalar spotify y instalar esta version.

[pablod574]

Desde el domingo pasa esto. Tengo un s5