No puedo ser premium :(

[Liz_ortega]

He pagado dos veces para conseguir la promoción de spotify premium.
Me aparece un mensaje de error de pago pero me llegan los mensajes de que si se realizó y el monto que se descontó.
Abro la aplicación y me vuelve a cobrar para ser Premium, cerré sesión y hasta la volví a instalar.

[OviiiOne]

Hola @Liz_ortega, bienvenida a la comunidad!

Puedes comprobar con tu banco si los cargos aparecen como "pendiente"?

[user-removed]

A mí me pasa algo parecido, he pagado la suscripción de la oferta de tres meses por 0,99€, me la han pasado por el banco, pero en mi cuenta me sigue saliendo que soy free. Qué puedo hacer? He cerrado la sesión, he vuelto a entrar.... Y nada. Y la oferta se va a acabar y yo sin ser premium 😞

[OviiiOne · Accepted solution]

Hola @user-removed, bienvenida a la comunidad!

Has comprobado si el cargo aparece como "pendiente" en el banco?

Si no aparece así te recomiendo que envies un MD en Twitter a @SpotifyAyuda o envies un email a support@spotify.com

[user-removed]

El cargo esta hecho en el banco. No sale nada como pendiente. De todas maneras, también he rellenado el formulario de contacto de la página de spotify.

[Lorena13]

Buenas tardes, he realizado mi pago en Oxxo el día de ayer y aún no se aplica el pago a mi cuenta, que tengo q hacer????? Si ya pague 😕

[JacquelineLoRi]

Me pasa lo mismo ha pasado 3 veces el cargo