Problem premium account neues Handy

[Sara_2401]

Hallo, 

habe Premium family auf dem alten Handy genutzt. Auf dem neuen Handy ist der Premium account sowie alle Playlists weg .. 

[Maxim]

Hey @Sara_2401,

du hast höchstwarscheinlich ein zweites Konto bei Spotify: https://support.spotify.com/account_payment_help/account_help/do-i-have-an-additional-account/.

[Sara_2401]

Das **bleep** nicht das Problem zu sein.. sonst noch eine Idee oder Tipp? 

[Sara_2401]

Kann es sein, dass ich über 1 Emailadresse 2 Accounts habe ? Und wenn ja wie finde ich das heraus? Bekomme immer nur 1 email wenn ich das PW zurück setzen lasse.

[Maxim]

Falls du dein zweites Konto immer noch nicht gefunden hast, empfehle ich dir, eine Nachricht an das Support Team zu senden. Die können dann versuchen, ihn mit deiner Hilfe zu finden.

Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact

Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft

Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.