Cobrança indevida

[Danilomiranda1]

Fiz adesão à um plano de telefonia que dá direito ao Plano Premium, já tinha assinatura Premium mas fui informado que seria automática a mudança, então não seria mais cobrado individualmente. Não aconteceu isso e continuo sendo cobrado por débito automático. Como resolvo isso, uma vez que vcs não tem nenhum tipo de atendimento direto?