Débité sans être bonné

[MesaDuram]

Bonjour,

Hier j'ai voulu essayer Spotify Premium. Étant étudiant en 1ère année de BTS, je me suis tourné vers le tarif étudiant. Seulement, ce n'est qu'APRÈS avoir entré mes coordonnées bancaires que je me rend compte avec stupeur que les lycées ne figurent pas sur la liste des établissements étudiants (je suis allé voir sur ce forum et ai vu que plusieurs personnes s'en pleignaient déjà). J'ai donc abandonné la démarche d'abonnement. 

À mon grand étonnement, je vois ce matin sur mes relevés bancaires que j'ai quand même été débité des 5 euros sans même avoir pu terminer la procédure d'abonnement. Je suis allé voir sur mon compte et je suis bien toujours en Spotify Free. J'ai bien cherché mais je ne trouve pas de moyens de contacter une quelconque assistance, c'est pourquoi je me tourne vers ce forum. 

Si quelqu'un peut m'aider, ça serait super cool

Merci ! 

[Alfredo]

Hey @MesaDuram, welcome to the community!

I hope you don't mind me replying in English.

Sometimes when you enter your payment details, the money is drafted and remains as pending for the discount to be validated.

Since you didn't complete the student validation process, the payment should remain as pending, and will go back to your bank account soon.

You can find more info on failed Spotify payments here. Also, you can contact your bank for more details on these pending transactions.

All the best.