Erro da conta premium familiar

[cavi1129]

My father was a member of the premium family plan, and out of nowhere his account was deactivated, moving to the free plan, and he can not accept any more calls, since whenever I send the invitation to him, he makes a mistake. the account overview options are bad and the contact with the spotify service is very limited. I have tried several times to solve the problem and I can not. I request support for immediate correction of the error, otherwise the spotfy will be making misleading advertisement.

[bdsalgueiro]

Estou com o mesmo problema! Ja tentei duas vezes entrar em contato com o suporte (atraves do formulario de contato) e nao recebi nenhum tipo de resposta. 

[Bittencourt]

Oi @cavi1129 e @bdsalgueiro, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda

Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂