Nao consigo entrar no plano familia.

[luizhsantos]

Ola pessoal. Faz um tempo que parei de usar o Spotify e quando fui aceitarao convite do plano familiar da minha mulher apareceu essa mensagem.

Eu era do plano dela mas sai por um tempo. Quando voltei deu isso. 

"Soh eh possivel trocar de Plano Premium Familiar uma vez por ano. Se precisar de ajuda, entre em contato."

Alguem pode me ajudar? 

[Bittencourt]

Oi @luizhsantos, tudo bom?

Então, como eles explicam aqui, só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses. Se você já tiver atingido esse limite anual, não poderá passar para outro Plano Premium Familiar no momento.

Você já participava de algum plano Familiar antes?

Se não, você consegue resolver isso entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂