Problemas com plano familiar

[tamiarsenio]

Eu tenho o plano familiar, e minha irmã usava normalmente. Do nada ela foi notificada que não podia usar por estar com um endereço diferente, sendo que moramos na mesma casa e o endereço está correto. Tanto que ela usava sem problemas! Tentei reenviar o link, ela se cadastrou novamente e com o endereço correto, mas o erro persiste. O que posso fazer?

[enzo_bna]

Não funciona, já tentei

[Wagnerlotti]

Tenho um plano familia e todos os meus familiares nao estao mais inclusos, devido a erro de endereço. Mas moramos na mesma residência, o que fazer pra corrigir?

[JulioCoccaro]

Tenho lido que muitos resolveram o problema refazendo o convite. Comigo não deu certo. Gerei os convites nos emails da minha esposa e minha filha. Entrei na mensagem que minha esposa recebeu, cliquei no botão de aceitar o convite, perdi meu tempo preenchendo um formulário com os dados do meu endereço, e nada feito. Que raiva!!! E o CEP é o mesmo que está no cadastro da minha conta. Vou acabar cancelando essa porcaria...

[Fdemergian]

Estou com o mesmo problema, minha esposa não consegue mais acessar a conta premium

[fernandorsafra]

Alguém conseguiu resolução neste caso ? Pois estou tendo o mesmo problema.

[JulioCoccaro]

Consegui hoje me livrar desse problema: cancelei o plano familiar e minha conta premium. Tem muito aplicativo de músicas atualmente no mercado prá eu ficar dando importância a uma empresa que não se preocupa com os seus usuários.

Recebi ontem uma resposta do "suporte" esclarecendo que a culpa foi minha por não ter respondido, em tempo hábil, ao email que colocava em dúvida se as contas da minha esposa e da minha filha realmente pertenciam a pessoas da minha família !?!?!

É muita babaquice por R$ 27... Sinceramente...

[Rowberta]

Não consigo colocar meu filho no meu plano familiar. Eu envio o convite , preencho o cadastro e quando vai validar dá a mensagem que " não foi possível confirmar que ele mora no meu endereço"

[FernandoKlenque]

tenho o mesmo problema

[brunoturcheti]

Exatamente com mesmo problema, péssima qualidade no atendimento pra resolver essa questão.

[daniloassiss]

Resolvi o meu problema assim:

Entrei na fanpage de suporte do Spotify: https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/?brand_redir=227973660732160

Mandei uma mensagem inbox explicando o problema e o atendente solicitou o email de cadastro do meu familiar e em minutos resolveu, pedindo que reenviasse o convite.

Aí foi correr pro abraço! Espero que dê certo com vocês! Boa sorte!

[aRaRa_70]

Mesmo problema aqui. Absurdo isto!!!!

[jrmacedo21]

Mesmo problema que todo mundo...

Também enviei mensagem ao suporte no facebook...

Se não resolver até amanhã, mudo de serviço!

[likacunha]

Nao adianta reenviar convite. NAO ACEITA

[likacunha]

Estou com mesmo problema!!! Ja troquei meu email no cadastro do spotify e NADA. Merda de aplicativo!!

[ffreitasribeiro]

Estou com o mesmo problema, como solucinar?

Aguardo retorno.

[brunoturcheti]

Pessoal, resolveram o meu problema, vocês precisam entrar em contato qual a central de atendimento no facebook ou tuiter e explicar o problema. 

[THIAGO33]

Estou com o mesmo problema, minha esposa mora comigo e nao consegue acessar.

[izabelecunha · Accepted solution]

Eu tive esse problema, é porque o meu cadastro era pelo facebook, pos isso não dá para confirmar o cep. entãso a solução seria fazer outro cadastro, mas ai eu perderia as minhas playlist. Pesquisei na internet como eu poderia transferir as playlist e achei, então fiz novo cadastro e transferi as playlist para essa nova conta. Melhor do que ficar tendo dor de cabeça com suport.

Se voces quiserm tentar. o site é : SpotMyBackup. 

Só Só logar, exportar, e salvar no computar, depois só deslogar e logar a nova conta e importar esse arquivo que está salvo, deixa finalizar e só abrir o spotify. 

Depois pede para o titular enviar o convite para essa nova conta (com os dados residenciais corretos) e pronto.

😉

[RayzaVaz]

Estamos com o mesmo problema...

É UM ABSURDO O SPOTIFY NÃO TER UM CANAL DIRETO COM O CONSUMIDOR...

[Lauracvilella]

Tenho plano familiar meus filhos foram cancelados re enviei o convite mas o erro persiste