Problemas com plano familiar

[tamiarsenio]

Eu tenho o plano familiar, e minha irmã usava normalmente. Do nada ela foi notificada que não podia usar por estar com um endereço diferente, sendo que moramos na mesma casa e o endereço está correto. Tanto que ela usava sem problemas! Tentei reenviar o link, ela se cadastrou novamente e com o endereço correto, mas o erro persiste. O que posso fazer?

[Monicketa]

Olá!

Fiz outro cadastro e importei meus álbuns pelo SpotMyBackup e deu ce e tô!

Agora faço parte novamente do plano familiar e continuo com meus álbuns. 

Muito obrigada pela dica Izabele.

[Tharcila]

Quando o mês virou fui removida do plano familiar com a justificativa de morar em outro endereço, mesmo continuando a morar no mesmo cep de antes. Meu titular está pagando e eu estou fora do plano, quero que alguem me ajude a resolver esse problema.

[Morrademedo]

deezer

[wesleythiagoo]

Estou com o mesmo problema, onde ja reenviei o convite e sem exito ate o momento. 
Me impressiono como uma plataforma desse tamanho não tenha ninguem para nos dá suporte. O spotify é muito falho nesse quisito, sendo os piores.
Gostaria de algum retorno para poder contratar pelo menos o ApleMusic