Problemas com plano familiar

[tamiarsenio]

Eu tenho o plano familiar, e minha irmã usava normalmente. Do nada ela foi notificada que não podia usar por estar com um endereço diferente, sendo que moramos na mesma casa e o endereço está correto. Tanto que ela usava sem problemas! Tentei reenviar o link, ela se cadastrou novamente e com o endereço correto, mas o erro persiste. O que posso fazer?

[tralha12]

Vai no Reclameaqui.com. com No outro dia liberaram todo mundo.

[tralha12]

Vai no Reclameaqui.com. com.bruna eles resolvem no outro dia.

[Willian3]

EU CRIEI UM NOVO E-MAIL E ME INSCREVI NOVAMENTE.. E AI COM ISSO RECEBI O CONVITE E DEU CERTO.

[Renata_0]

Meu irmao mandou convite pra usar o plano familiar e depois de uns dias que eu estava usando veio uma mensagem dizendo que nosso endereco nao  era o mesmo, ele ja me mandou convite novamente mas nao da pra entrar de novo. Ele ta pagando plano familiar atoa. 

[gg_gugla]

Mesmo problema, como posso entrar em contato com os responsaveis?

[homeroperrenoud]

Spotify desrespeita o consumidor. Cancelou a assinatura de 3 membros do plano familiar e se recusa retorna-los. E ainda por cima nao possui um telefone de contato nem e-mail. Absurdo! Vou cancelar minha assinatura!

[Entrelinhas]

Fui retirada do plano familiar por nao confirmar que moro na mesma casa. Confirmei depois do prazo de 7 dias. Tentei entrar novamente no plano familiar, mas diz que nao posso. Como prosseguir?

[Guribeiro11]

Eu tenho um plano familiar, com mais 4 pessoas. E ontem a conta da minha irma foi cancelada, alegando que ela nao mora no mesmo endereo, sendo que a gente mora junto, todos do plano moram na mesma casa. Eu reenviei o convite com o codigo pra ela, mas continua alegando que ela ainda nao mora no mesmo endereco. Como resolvo isso?

[letigois]

Tenho um plano familiar com 4 pessoas, contato com o administrador que sou eu. Das 3 restanres, 1 recebeu o email pedindo pra confirmar endereco e as outras 2 nao. Mas as 3 foram removidas. Reenviei os convites mas apenas 1 conseguiu voltar ao plano. Como proceder? Nao encontro contato pra falar com voces. Isso nao esta certo.

[ThaysBK]

Seu irmao teve que cancelar o cadastro antigo e fazer outro ou conseguiu alterar a conta de acesso? 

[CarlosPaz9456]

Estou com o mesmo problema no meu Spotify Premium Familiar. Estou tentando adicionar meu irmao. Que dizer, ele ja fazia parte, so que ele foi removido automaticamente da conta. E agora nao estao aceitando ele. 
Nao aguardo.

[JoseAG]

Fiz isso e nao resolveu. Isso nao e solucao. Quero meu dinheiro de volta.

[cdinizmaia2018]

Ola, voce conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema e ja tentei de tudo.

[DiegoCarneiro]

Mesmo problema aqui!

[raphaelbrenno]

Você não pode entrar neste Plano Premium Familiar. Precisa de ajuda? Consulte nossas perguntas frequentes.

So pesso ajuda por favor com esse email  *snip* onde aparece essa mensagem a cima onde a mesma fazia parte do pacote familia e acabou sendo excluida do plano!

o que devo fazer?

[claudiarbr]

Bom, parece que me junto a lista dos que estão com problemas no Plano Familiar. Primeiro meu filho foi desligado. Depois tentei incluir meu marido, que mesmo com convite nao é 'aceito'. Ja busquei nas FAQs uma explicação, nenhuma **bleep**. Alguem tem sugestões? Pq se nao for familiar, prefiro sair do plano premium...

[GuBizzi]

Meu irmão criou o plano, usamos um tempo e logo depois veio uma notificação dizendo que tinha dado erro, ai ele perdeu as contas que estavam vinculadas (minha, do nosso outro irmão, da nossa mãe) e não conseguimos mais voltar para o plano. A gente confirma tudo, e aparece "Você não pode entrar neste Plano Premium Familiar."...Alguem me ajudaaaaaaaaaaa

[carlos106]

Tenho plano falimiar e todos os meus convites são enviados, mas os convidados não conseguem logar

[daianepessoa]

Olá, Cortaram meu plano familiar. Por que?

moro no mesmo endereço que os demais

[Jasson]

Eu tenho o mesmo problema. Assinei o plano com meus irmaos aqui em casa e eles foram bloqueados. Mas nois moramos na mesma casa, não tem porque isso acontecer