Problemas con Plan Familiar Premium

[Maluscharlau]

Plan

Premium

Country

Brasil

Device

Samsung Grand Prime 2

Operating System

Android

My Question or Issue

Oi, 2 meses atrás tentei sair de um plano familiar e o spotify diz que saí, fui em gerenciar plano, alterar ou cancelar, cancelar o premium e quero e, então, ele confirmava o cancelamento, mas nunca passava de volta para o free. Fui pesquisar e vi que só mudava para o free quando renovava o mês, porém, agora já era para ter saído e tentei sair de novo hoje e não cancela a minha conta. Quero criar outra conta premium. Por favor, como faço para sair desse plano familiar em que estou.

No meu perfil diz que o meu nome de usuário é luluscharlau.

Quero cancelar o meu e o danielethimmig.

Muito obrigada,

Maria Luísa Scharlau da Silva

[Bittencourt]

Oi @Maluscharlau, tudo bom?

Apenas o Administrador do plano Premium Familiar pode excluir os membros, assim como cancelar o plano.

Você é a Administradora ou foi convidada a entrar no plano?

Se for a Administradora, qual o status da sua conta quando clica no link abaixo?

https://www.spotify.com/account/overview/

[Maluscharlau]

Oi, sou convidada. Por que ele aparece a opção de cancelar o premium se eu
não posso fazê-lo?
Vou avisar para o administrador nos tirar do plano então.

Obrigada.

[Bittencourt]

Poisé @Maluscharlau, achei estranho também isso!

Pode por favor me mandar um print dessa opção?

A não ser que resolva pedindo ao Administrador 🙂