Sou administradora do plano familiar e estou com problemas.

[beatrizcca]

Como disse, sou administradora do meu plano familiar. Nele contém eu, minha mãe, meu pai e meu namorado (que foi adicionado recentemente). Meu namorado não consegue baixar as músicas e aparece que várias mensagens para ele fazer parte do premium porém ele tá na minha lista de membros. Meu namorado mora comigo e não consigo entender por qual motivo ele não consegue baixar as músicas e não aparece que ele faz parte do plano no aplicativo mas se eu mandar o link de convite diz q ele já faz parte (e ele já é membro). Gostaria de uma solução urgente. Tenho esse plano há anos e acho um absurdo passar por esses problemas já que o valor é debitado certinho todo mês da minha conta e quando precisamos de ajuda rápida não tem um chat on-line. 

[Bittencourt]

Oi @beatrizcca, tudo bom?

Minha primeira sugestão é que seu namorado se certifique que está acessando a conta correta dele - provavelmente ele tem mais de uma, e pode estar logando na errada.

Manda esse link abaixo pra ele acessar e conferir e depois me fala se deu certo!

https://www.spotify.com/account/overview/