Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Premium Family

Get help verifying your Premium for Family.

Start a topic

Forum Posts

Solved!! Can't Use 2 Devices Simultaneously??

Hello,I recently upgraded to Premium so I could share Spotify with my mom. But if I'm listening to mine, she can't listen to hers, and vice versa. She was at work listening to her playlist, and I was at home searching songs, but I could HEAR what SHE...

  • Casual Listener
  • JillianWilkie
  • Regular
  • 174635 Views
  • 32 replies
  • 9 likes
  • 174635 Views
  • 32 replies
  • 9 likes

Superuser Contribution Access denied with family premium

Hi there My sister set up a Spotify premium for family over the weekend we were unable to access our premium accounts (we were able to log in- but we got emails to say we were on a Spotify free account) and my sister sent out another invite to us to ...

  • Casual Listener
  • Hi there  My sister set up a Spotify premium for family  over the weekend we were unable to access our premium accounts (we were able to log in- but we got emails to say we were on a S...
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 357 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 357 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Paid for 1 yr lump sum, now I want to add family

I just finished paying for a 1 year subscription with one payment of $129, expires in 2019. But now I want to upgrade to family. How do I do that now?

  • Newbie
  • I just finished paying for a 1 year subscription with one payment of $129, expires in 2019. But now I want to upgrade to family. How do I do that now?
  • Bethany_Dawn
  • Community Legend
  • 272 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 272 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution İade

Öğrenci üyeliği için hesap bilgilerimi girdim daha sonra öğrenci olduğumu onaylamam için sayfa açıldı ve bunun öncesinde öğrenci olduğumu onaylamadan para çekilmeyeceği yazıyordu.Öğrenci olduğumu onaylayamadım ve param çekildi tekrar denedom ve tekra...

  • Newbie
  • Öğrenci üyeliği için hesap bilgilerimi girdim daha sonra öğrenci olduğumu onaylamam için sayfa açıldı ve bunun öncesinde öğrenci olduğumu onaylamadan para çekilmeyeceği yazıyordu.Öğrenci olduğumu ona...
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 209 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 209 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Öğrenci indirimi aldım fakat normal üyelik ücreti aldı

MerhabalarÖğrenci üyeliği hakkında gerekli belgeleri attım. Geri dönüş maili aldım. Son aşamayı tamamlayıp öğrenci üyeliğinizi başlatabilirsiniz diye. Tıkladım, profilim açıldı ve ödemeyi yaptım. Bi baktım 13.99 tl çekmiş ve normal üyelik ücreti almı...

  • Newbie
  • Merhabalar Öğrenci üyeliği hakkında gerekli belgeleri attım. Geri dönüş maili aldım. Son aşamayı tamamlayıp öğrenci üyeliğinizi başlatabilirsiniz diye. Tıkladım, profilim açıldı ve ödemeyi yaptım. B...
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 212 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 212 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Öğrenci Premium Hesabım Üyeliğim Ürcet Kesintisi Yapıldığı Halde Halen Free

İki defa vadesiz hesabımdan öğrenci premium üyelik için ücret kesinti yapıldı fakat hesabım halen free Kampanyanız yeni başladığından olsa gerek Spotify gibi markalaşmış bir aplikasyonun böyle mağduriyet yasatmaz diye umuyorum Lütfen tarafıma dönüş y...

  • Newbie
  • İki defa vadesiz hesabımdan öğrenci premium üyelik için ücret kesinti yapıldı  fakat hesabım halen free Kampanyanız yeni başladığından olsa gerek Spotify gibi markalaşmış bir aplikasyonun bö...
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 230 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 230 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Spotify Türkiye Öğrenci İndirimi Sorunu

öğrenci premium üyelik için ücret kesinti yapıldı fakat hesabım halen free Kampanyanız yeni başladığından olsa gerek Spotify gibi markalaşmış bir aplikasyonun böyle mağduriyet yasatmaz diye umuyorum Lütfen tarafıma dönüş yapılarak magduriyetimin gide...

  • Newbie
  • öğrenci premium üyelik için ücret kesinti yapıldı  fakat hesabım halen free Kampanyanız yeni başladığından olsa gerek Spotify gibi markalaşmış bir aplikasyonun böyle mağduriyet yasatmaz diye...
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 168 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 168 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Problemas con Plan Familiar Premium

No me deja registrar a mi hermano en la cuenta familiar ya que supuestamente no es la misma dirección, espero me puedan ayudar.

  • Newbie
  • No me deja registrar a mi hermano en la cuenta familiar ya que supuestamente no es la misma dirección, espero me puedan ayudar.
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 214 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 214 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution No funciona la invitación

No consigo activar después de más de 10veces, una cuenta familiar. 

  • Newbie
  • No consigo activar después de más de 10veces, una cuenta familiar.  
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 320 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 320 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Problem with my spotify family

I have Spotify premium family from one month and it's good, but now my family's members don't received yet theirs premium account. Why?? What can I do?

  • Newbie
  • I have Spotify premium family from one month and it's good, but now my family's members don't received yet theirs premium account. Why?? What can I do?
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 207 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 207 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Family Premium my family cant accept the invite

I have just joined family premium. We all live in the same house !!! I have sent the invite to join and when they get the invite and click accept invitation it asks them to sign in ! If I sign in with my account details it goes to my acccount holder ...

  • Newbie
  • I have just joined family premium. We all live in the same house !!! I have sent the invite to join and when they get the invite and click accept invitation it asks them to sign in ! If I sign in w...
  • SergioDavid
  • Roadie
  • 278 Views
  • 1 replies
  • 1 likes
  • 278 Views
  • 1 replies
  • 1 likes

Solved!! i wrote wrong mail

first of all i bought premium and i wrote wrong mail and it did not come can we change mail and information

  • Casual Listener
  • first of all i bought premium and i wrote wrong mail and it did not come can we change mail and information
  • Bittencourt
  • Spotify Star
  • 399 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • Student
  • 399 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Family Sharing Plan sign up page not working

I'm trying to upgrade to the family sharing plan but the webpage is not working. It says "something's mixed up" try back later. It's been like this for days now. I'm about to cancel my subscription. Please help.

  • Visitor
  • I'm trying to upgrade to the family sharing plan but the webpage is not working.  It says "something's mixed up" try back later.  It's been like this for days now.  I'm about to c...
  • Maxim
  • Spotify Star
  • 345 Views
  • 1 replies
  • 1 likes
  • 345 Views
  • 1 replies
  • 1 likes

Superuser Contribution Problemi Indirizzo Family

Buonasera, ho un problema con il mio account premium family.Tempo fa ero collegato al family di una mia coinquilina, abbonamento successivamente rescisso. Ora è da un mese che ho sottoscritto un abbonamento family sul mio profilo, nel quale hanno acc...

  • Newbie
  • Buonasera, ho un problema con il mio account premium family. Tempo fa ero collegato al family di una mia coinquilina, abbonamento successivamente rescisso. Ora è da un mese che ho sottoscritto un a...
  • gventura80
  • Newbie
  • 5861 Views
  • 6 replies
  • 1 likes
  • 5861 Views
  • 6 replies
  • 1 likes

Superuser Contribution Premium Öğrenci Hesabı için Para Çekilmesi

Dün akşam premium öğrenci hesabı yaparken kart bilgilerimi girdim hatta işlem tamamlanana kadar ücret hesabınızdan çekilmeyecektir yazısı çıktı. ben işlemi yaparken vazgeçtim ancak 2 dk içinde para çekilmiş. Madem parayı çekiyorsun premium'a yükselt ...

  • Newbie
  • Dün akşam premium öğrenci hesabı yaparken kart bilgilerimi girdim hatta işlem tamamlanana kadar ücret hesabınızdan çekilmeyecektir yazısı çıktı. ben işlemi yaparken vazgeçtim ancak 2 dk içinde para ç...
  • Alfredo
  • Roadie
  • 401 Views
  • 3 replies
  • 0 likes
  • 401 Views
  • 3 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Not getting premium status after erasing cache

Hi! Im having the following problem. I needed space in my phone so i erased the Spotify data and cache. I was part of a family premium pack, and after the erasing, i launched the app, and I was signed out.When I signed in, it said my status was free....

  • Newbie
  • Hi! Im having the following problem. I needed space in my phone so i erased the Spotify data and cache. I was part of a family premium pack, and after the erasing, i launched the app, and I was s...
  • Alfredo
  • Roadie
  • 199 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 199 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Problemas con Plan Familiar Premium (Saca a familiar del plan)

Buen día.Tengo la suscripción familiar premium de Spotify, registre sin problemas a las personas que vivimos juntos, hasta ahí ningun problema sin embargo de repente llego este mensaje a mi correo electronico.La verdad ignore el mensaje ya que el usu...

WhatsApp Image 2018-05-04 at 11.48.04 AM.jpeg WhatsApp Image 2018-05-03 at 3.40.01 PM.jpeg
  • Newbie
  • Buen día. Tengo la suscripción familiar premium de Spotify, registre sin problemas a las personas que vivimos juntos, hasta ahí ningun problema sin embargo de repente llego este mensaje a mi correo ...
  • Alfredo
  • Roadie
  • 344 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 344 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution problème

Bonjour, j’ai normalement un compte spotify family, ma famille paie pour le compte, mais malgré plusieurs invitations qu’ils m’envoient je n’arrive pas à avoir spotify prenium, cela ne veut pas s’acctiver en me disant qu’il y a un problème, mais pas ...

  • Newbie
  • Bonjour, j’ai normalement un compte spotify family, ma famille paie pour le compte, mais malgré plusieurs invitations qu’ils m’envoient je n’arrive pas à avoir spotify prenium, cela ne veut pas s...
  • Alfredo
  • Roadie
  • 297 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 297 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Not being able to invite family members

I have created a Premium Family Plan and paid for it. At first all my family members were included under my invitation and spent some days with premium accounts, they even confirmed their adresses after a week (wich were all the same as mine). But su...

  • Newbie
  •  I have created a Premium Family Plan and paid for it. At first all my family members were included under my invitation and spent some days with premium accounts, they even confirmed their a...
  • Alfredo
  • Roadie
  • 199 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 199 Views
  • 1 replies
  • 0 likes

Superuser Contribution Spotify öğrenci indirimi premium üyeliği para çekildi fakat üyelik açık değil hemde 2 kere

Hesabımdan 2 kere 2 Mayıs 2018 günü para çekildi. Fakat öğrenci indirimi premium üyelik açık değil. Şuan sadece free üyelik açıktır. Paramın iadesini istiyorum.

  • Newbie
  • Hesabımdan 2 kere 2 Mayıs 2018 günü para çekildi. Fakat öğrenci indirimi premium üyelik açık değil. Şuan sadece free üyelik açıktır. Paramın iadesini istiyorum.
  • Alfredo
  • Roadie
  • 315 Views
  • 1 replies
  • 0 likes
  • 315 Views
  • 1 replies
  • 0 likes